Propuesta para agencias · preparada para Sur Studio · agosto 2026

De contenido
a reservas

Hoy tu agencia le vende a cada marca contenido, comunidad y engagement. Con Agiliza 360 le vende además ventas atribuibles: cada DM y cada comentario atendido en minutos, 24/7, con tu equipo supervisando en vivo desde una sola consola.

S/450
Por marca / mes
24/7
Respuesta supervisada
×3
Marcas por community manager
2
Reservas/mes para pagarse solo
Ver el análisis inicial de una marca real →
Fase 1: Instagram (DMs y comentarios) · Fase 2: WhatsApp para pedidos, directo con cada marca
La Oportunidad
El cuello de botella no es el contenido
El contenido genera la conversación. La conversación es donde se gana o se pierde la venta — y hoy se atiende a mano, marca por marca.
Cómo se gestiona una marca hoy
  • El community manager tipea las respuestas una por una, en horario de oficina
  • El pico de mensajes llega de noche y fin de semana — justo cuando nadie está respondiendo
  • Los message requests de Instagram no se revisan: nadie puede responderlos hasta aceptarlos
  • Nada queda estructurado: la ocasión, el número de personas, la fecha y el teléfono se quedan dentro del chat
  • El reporte al cliente habla de alcance e interacciones, no de reservas ni de soles
Cómo se gestiona con Agiliza 360
  • Un agente responde en minutos, 24/7, con el tono y las políticas de esa marca
  • El CM pasa de tipear a supervisar en vivo — ve cada conversación y toma el control cuando quiere
  • El agente cualifica en el primer mensaje: ocasión, personas, fecha y horario
  • Todo queda estructurado y es data propia de la marca: reservas, quejas, teléfonos, mix de ocasiones
  • La agencia reporta reservas generadas y soles atribuidos por canal
Lo que esto significa para la agencia
No es reemplazar al equipo ni bajarle el fee al cliente. Es abrir una línea de servicio nueva sobre las marcas que ya gestionas: pasas de vender producción y comunidad a vender un canal de ventas gestionado. Y por primera vez el reporte mensual tiene un número que el dueño del restaurante mira antes que cualquier otro.
Qué Incluye
Qué recibe cada marca que sumas
Todo esto entra en la tarifa de S/450 por marca al mes. Sin costo de implementación.
1 · Operación
  • Chat — todas las conversaciones de la marca en una bandeja, con filtros por estado e intención
  • Supervisión en vivo — el CM ve la respuesta del agente y puede intervenir en cualquier momento
  • Reservas — cada reserva confirmada queda registrada con ocasión, personas, fecha y contacto
  • Funnel — de mensaje recibido a reserva confirmada, por período
2 · Marketing
  • Base de clientes con teléfono, segmentada por ocasión, recencia y frecuencia
  • Campañas a la base en los meses valle
  • NPS y pedido de reseña post-visita
  • Mix de ocasiones e intención — insumo real para el plan de contenido de la marca
3 · Quejas y calidad
  • Detección de queja dentro de la conversación
  • Alerta al dueño en el momento, con el hilo completo
  • Seguimiento hasta el cierre
  • Tablero de reclamos recurrentes
4 · Consola de agencia
  • Todas las marcas que gestionas en una sola vista, con la identidad de tu agencia
  • Un CM puede supervisar varias marcas a la vez sin cambiar de herramienta
  • Reporte consolidado del portafolio y reporte individual por marca, listo para presentar
  • Permisos por usuario: quién ve qué marca y quién puede intervenir
5 · Análisis inicial de la marca — incluido
Antes de encender nada, analizamos conversación por conversación todo el histórico del canal de esa marca: volumen real, motivos de reserva, tiempos de respuesta, clientes perdidos, recompra, NPS y funnel completo. Se entrega en días, con la base de datos completa.
Es el documento con el que le abres los ojos al cliente antes de venderle nada.
Ver un análisis real →
Muestra sobre una marca real de Lima, con el nombre reservado por confidencialidad. 11,627 conversaciones analizadas · 416 clientes con intención perdidos · ≈S/192k de venta no atendida.
Supervisión, no reemplazo
El agente se configura con la carta, las políticas de reserva y el tono de cada marca — no improvisa. Antes de salir en vivo hay un ambiente de prueba donde tu equipo conversa con el agente y lo ajusta. En vivo, cada conversación es visible y el CM puede tomar el control en cualquier momento.
Alcance
Qué entra en la fase 1 y qué en la fase 2
Empezamos por Instagram, que es donde ya vive tu equipo. WhatsApp para pedidos se conecta después, directo con cada marca.
CapacidadFaseNota
Respuesta a DMs y comentarios de InstagramFase 1Con el portafolio comercial de Meta ya vinculado, no requiere desarrollo del restaurante
Consola de agencia con supervisión en vivoFase 1Personalizada con la identidad de la agencia
Cualificación (ocasión, personas, fecha) y registro de reservasFase 1Toda la data queda a nombre de la marca
Detección de quejas y alerta al dueñoFase 1Con el hilo completo de la conversación
Análisis inicial de la marcaFase 1Incluido en la tarifa, con cada marca que se suma
Clasificación de message requests por intenciónFase 1Instagram no permite responder antes de aceptar: el agente clasifica y alerta, el equipo acepta y el agente sigue
Campañas a la base con teléfono · NPS post-visitaFase 2Requiere el canal de WhatsApp de la marca
WhatsApp para pedidos y deliveryFase 2Se coordina directo con cada marca — número, carta y logística son suyos
Por qué en ese orden
Instagram no necesita nada del restaurante más que el permiso en el portafolio comercial — se activa en el día y tu equipo ya está ahí. WhatsApp implica número dedicado, carta cargada y decisiones operativas del local, y eso se conversa con el dueño, no con la agencia. Meter las dos cosas juntas en la primera semana es lo que hace que los proyectos se caigan.
Economía
S/450 por marca, al mes
Tarifa plana, sin escalones ni costo de implementación. Contrato con la agencia; la agencia le factura a cada marca con su fee encima.
Costo de gestionar el canal de una marca
ConceptoHoyCon Agiliza 360
Community manager asignado a la marcaS/556S/185
Plataforma—S/450
Costo total por marca / mesS/556S/635
Marcas que cubre un mismo CM4 – 512 – 15
Horario de atenciónL–V, oficina24/7, con fines de semana
Reservas registradas y data del clienteNoSí
Costo empresa de un community manager: S/2,500 al mes. Cálculo sobre 4.5 marcas por CM hoy y 13.5 con la plataforma.
Dónde está el negocio de la agencia
  • El costo por marca queda prácticamente igual — S/79 de diferencia. Esto no es un ahorro: es capacidad
  • El mismo CM pasa de sostener 4-5 marcas a 12-15. La planilla de S/2,500 que hoy cubre 4.5 cuentas, cubre 13.5
  • La agencia puede triplicar su portafolio sin sumar planilla, y cubrir noches y fines de semana que hoy nadie cubre
  • Sobre la tarifa, la agencia pone su fee de gestión. Ahí está el margen nuevo, y no toca el costo de la plataforma
Ejemplo de upside por marca
Con un fee de gestión de S/500 por marca al mes: en 12 marcas son S/6,000 mensuales de ingreso nuevo sin contratar a nadie. El fee lo define la agencia según lo que ya le cobra a cada cliente.
Cómo se ve del lado del restaurante
Datos del análisis de la marca de la muestra
Valor de una reserva
S/464
5.8 personas × S/80 de ticket promedio
Punto de equilibrio
2
Reservas al mes recuperadas y el servicio se paga solo
Clientes perdidos en 12 meses
416
Con intención real, nunca atendidos
Venta no atendida
S/192k
Estimado anual sobre esos 416 clientes
El argumento en una línea
Con recuperar dos reservas al mes el restaurante ya cubre el servicio completo. La marca de la muestra perdió 416 clientes con intención real en doce meses. No es una discusión de costo — es venta que ya estaba en la bandeja y nadie alcanzó a atender.
Piloto
Una marca, 30 días, solo Instagram
Alcance cerrado y criterio de éxito acordado antes de arrancar. Propuesta: empezar con Juicy Lucy.
Cronograma
1
Análisis inicial de la marca
Días 1–2 · sobre el histórico de conversaciones del canal. Se entrega listo para presentar al cliente.
2
Personalización del agente
Días 3–5 · carta, políticas de reserva, tono de la marca, reglas de horario y aforo.
3
Ambiente de prueba
Días 6–7 · tu equipo conversa con el agente, lo rompe y lo ajusta antes de que lo vea un cliente.
4
Salida en vivo con supervisión
Día 8 · el agente responde y el CM supervisa desde la consola.
5
Revisión de resultados
Día 30 · los tres números de abajo sobre la mesa, y decisión de sumar más marcas.
Criterio de éxito — definido hoy, no al final
IndicadorMeta a 30 días
Conversaciones respondidas en menos de 2 minutos>90%
Reservas cerradas por el canalvs. mes anterior
Horas de community manager liberadas>60% del tiempo de DM
Costo del piloto
S/450 por el mes — la misma tarifa, sin costo de implementación ni de personalización. Acreditable al primer mes de facturación si se suman 5 marcas o más en los 90 días siguientes.
Siguiente Paso
Qué necesitamos y qué acordamos
Nada de esto requiere desarrollo del lado del restaurante.
De la agencia, por cada marca
  • Permiso de administrador en el portafolio comercial de Meta de la marca
  • El histórico de conversaciones del canal para el análisis inicial
  • Un responsable que valide tono, carta y políticas de reserva antes de salir en vivo
  • Definir el fee de gestión que la agencia le cobra a esa marca
De Agiliza 360
  • Consola de agencia personalizada con tu identidad
  • Análisis inicial de cada marca, incluido en la tarifa
  • Configuración y ajuste del agente, marca por marca
  • Soporte de segundo nivel — la agencia es la cara frente al cliente, nosotros resolvemos detrás
Punto a acordarPropuesta
TarifaS/450 por marca al mes, plana. Sin costo de implementación, sin permanencia mínima más allá del mes en curso.
Contrato y facturaciónAgiliza 360 factura a la agencia. La agencia factura a cada marca y define su fee. La agencia es la cara frente al cliente.
Propiedad de la dataLas conversaciones, reservas y clientes son de cada marca. La agencia los administra mientras sea su agencia.
Si una marca deja la agenciaPuede migrar a contrato directo con Agiliza 360 sin perder su histórico. Ninguna marca queda atrapada.
PersonalizaciónIdentidad visual, dominio y vistas de la consola, sí. Desarrollo de funcionalidad a medida se evalúa caso por caso.
Vigencia del precio12 meses desde la firma para todas las marcas que se sumen en ese período.
La decisión de esta semana
Arrancar el piloto con una marca. Solo Instagram, 30 días, tres números acordados de antemano, S/450. Si los tres se cumplen, sumamos las siguientes marcas del portafolio. Si no, no hay compromiso de continuidad.